炎煌纪元科技 2026年9月版
FDE 能力点单
面向跨境电商与物流企业的 AI 落地项目清单
“全都能做”不好点单。我们把在电商和物流里常做的事按行业列出来，每一项都标了难度和大致工时。您勾出感兴趣的，或者直接把编号发给我们，我们再一起把需求聊细。
- 难度
-
- ★ 成熟方案，主要是接入和配置。
- ★★ 要对接贵司的系统或数据，中等定制。
- ★★★ 要建模型或算法，或做多系统集成。
- ★★★★ 研发型，先做一轮 POC 验证再定范围。
- 工时
- 人天为估算区间（一位工程师一天算一人天），含需求梳理、开发、联调和上线后两周陪跑，不含贵司开通接口、准备数据的等待时间。上线周期按两位工程师并行估算。多项一起做会有共用部分，合计通常少于简单相加。
A 一、电商（含跨境）
多平台客服接待
买家在淘宝、抖音、拼多多、Shopee、Amazon、WhatsApp 等渠道发来的问题，AI 先答先办，答不了的转人工并附上前因后果，夜间和大促不掉线。
技术 对话模型、知识库检索、平台接口
询盘自动接待与报价
国际站、邮件、WhatsApp 上的新询盘几分钟内有回复，按贵司的报价规则和授权区域自动出报价单，重点客户及时提醒业务员跟进。
技术 对话模型、规则引擎、邮件与即时通讯接入
外贸拓客助手
按目标客户画像批量找到潜在买家和联系方式，自动写有针对性的开发信并按节奏跟进，有回复的推给业务员。
技术 数据采集管道、邮箱验证、生成写作、Agent 编排
涌现式获客
不靠群发。先画出贵司所在行业的生态图（配套产品、社区、协会、媒体、服务商），设计几条能自动运转的获客环路，让潜在客户在多处反复遇到贵司。
技术 行业图谱、多智能体、数据管道、内容生成
商品上架与多语言文案、主图
一份商品资料，批量生成各平台、各语言的标题、卖点、详情和主图文案，按平台规则排版，一键上架或导出。
技术 生成写作、图像生成与处理、平台接口
上架前合规审查闸门
新品上架前自动核对目标市场和平台的认证、标签、禁售词和图片规则，把可能被下架、罚款的风险提前拦下来。
技术 规则库、知识库检索、多模态识别，进阶可做形式化验证
评论与舆情分析
自动汇总各平台评论，差评一出就提醒，按问题分类统计，给出产品和页面的改进建议。
技术 文本分类、情感分析、看板
竞品、价格与选品监控
盯住贵司关心的类目和竞品，价格变化、新品上架、评论趋势自动汇总，给出选品和调价建议。
技术 数据采集、数据分析、看板
销量预测与补货建议
结合历史销量、季节和活动节奏，预测各 SKU 未来几周的销量，给出补货和备货建议，减少断货和积压。
技术 时间序列预测、优化算法
私域运营与复购跟进
老客户按标签分组，节日、复购周期、新品自动触达（企微、WhatsApp、邮件），客户回复后 AI 接话，成交机会推给销售。
技术 客户分群、生成写作、即时通讯接入、Agent 编排
自动社媒运营
小红书、抖音、TikTok、Instagram 上按品牌调性持续产出图文和短视频脚本，排期发布，评论和私信自动回复，把有意向的人引到私域。
技术 内容生成、排期发布、评论回复 Agent
GEO，让 AI 搜索推荐贵司
客户问 ChatGPT、豆包、Kimi 的时候，让答案里出现贵司的品牌。我们整理官网和资料，让 AI 搜索更容易理解和引用。
技术 结构化内容、AI 搜索优化
广告投放智能体
抖音、Meta 上按贵司的投放判断规则，自动搭建计划、盯数据、调预算和素材，效果不好的及时停。先用贵司的数据试跑一轮再定范围。
技术 广告平台接口、决策规则、自动调优
订单异常与售后自动处理
物流异常、催付、退款审核、改地址这类重复工单，AI 按规则自动处理，超出规则的才找人。
技术 Agent 编排、规则引擎、系统接口
B 二、物流与货代
单证识别与自动录入
提单、发票、装箱单、报关单、运单，拍照或邮件附件自动识别，核对后直接进贵司系统，减少手工录错。
技术 OCR、多模态识别、系统接口
邮件与工单智能分拣
每天几百封邮件自动分类（询价、订舱、异常、对账、垃圾），抽出关键信息建工单，起草回复给操作员确认。
技术 文本分类、信息抽取、邮箱接入、Agent 编排
询价与报价机器人
客户问价时自动查运价表、算附加费、按贵司的加价规则出报价单，多家承运商自动比价。
技术 表格解析、规则引擎、对话模型
散货、拼箱动态报价与舱位锁定
按当期舱位和拼箱情况给散货动态报价，客户交押金锁定低价舱位，贵司提前锁定货量。这是我们正在打磨的方向，适合一起试点。
技术 动态定价、装箱优化、支付与订单流程
客户查件与轨迹查询机器人
客户在微信、WhatsApp、邮件或网页上问“我的货到哪了”，AI 直接查轨迹回答，异常时主动说明。
技术 轨迹接口、对话模型、即时通讯接入
异常件预警与处理
延误、破损、退件、清关卡住等异常自动识别分类，第一时间通知相关人和客户，生成处理工单和话术。
技术 规则引擎、通知流转、Agent 编排
HS 编码归类与禁限运、合规校验
按品名和资料给出 HS 编码建议和依据，自动核对目的国禁限运和申报要求，降低查验和退运风险。
技术 知识库检索、规则库，进阶可做形式化验证
装箱、配载与车辆调度优化
集装箱怎么装最省、多票货怎么拼、车辆怎么排路线，算法算出方案，调度员确认即可。
技术 优化算法、三维装箱、路径规划
承运商对账与 KPI 看板
承运商账单自动和贵司运单核对，差异标红，按时效、异常率、成本给每家承运商打分。
技术 数据比对、看板、OCR
仓库视频巡检与作业合规
用现有摄像头识别叉车违规、通道占用、装卸流程漏步，自动记录并提醒班组长，减少事故和货损纠纷。
技术 视频理解、多模态模型、告警流转
运力与仓储需求预测
按历史货量、季节和客户计划，预测未来几周的车、仓、舱位需求，提前安排资源。
技术 时间序列预测、优化算法
物流企业拓客
按贵司擅长的航线和品类找到潜在出货工厂和跨境卖家，自动开发信和跟进，有回复的推给业务员，和 A3、A4 是同一套方法。
技术 数据采集、生成写作、Agent 编排
多语言沟通助手
和海外仓、海外承运商、海外客户的邮件与即时消息自动翻译，按贵司口径起草回复，术语统一。
技术 翻译模型、术语库、即时通讯接入
C 三、两个行业都用得上的底座
企业知识中枢
产品资料、SOP、案例、常见问题放进一个地方，员工一句话就能问到答案，按岗位权限看到不同内容，新人上手更快。
技术 知识库检索、权限控制、对话模型
一句话查数与经营看板
老板和主管直接问“上月哪条线最赚钱”，AI 查数据库给出数字和图表，不用等人做报表。
技术 自然语言查询、数据看板
老板决策面板（CEOWF）
找出公司当前真正的瓶颈，每个人有一块带上下文的任务面板，通知和进度自动流转，老板从汇总数据里看决策有没有落地。
技术 约束理论建模、任务编排、长期记忆、多智能体
重复流程自动化
跨系统的重复操作（导表、填单、对数、发通知）交给 AI 员工，按流程计价，先挑最烦的一条做。
技术 Agent 编排、系统接口、RPA
私有化部署与权限边界
模型和数据都放在贵司自己的服务器或专属云上，谁能看什么、AI 能动什么写清楚，每一步可追溯。
技术 私有化模型、权限系统、审计日志
上下游 AI 协作（A2A）
贵司的 AI 员工和客户、供应商的 AI 员工直接对接，自动对账、自动核对订单、自动同步进度，人只看结果。
技术 多智能体协议、加密与权限、可追溯账本
常听到的技术词，对应能做的事
中间人或客户问“你们会哪些技术”时，可以用这张表对照：技术是手段，编号对应的才是能点的菜。
| 技术 | 用它能做什么 | 对应编号 |
|---|---|---|
| 对话与写作模型 | 客服接待、询盘回复、开发信、商品文案、多语言沟通 | A1 A2 A3 A5 A10 A11 B5 B13 |
| 知识库检索（RAG） | 企业知识中枢、合规核对、HS 归类、报价依据 | C1 A6 B7 B3 |
| 识别模型（OCR、图片、视频） | 单证录入、主图处理、仓库巡检、账单核对 | B1 A5 B10 B9 |
| 数据采集管道 | 找客户、竞品与价格监控、行业生态图 | A3 A8 B12 A4 |
| Agent 工作流编排 | 自动跟进、工单处理、异常处理、跨系统流程自动化 | A10 A14 B2 B6 C4 |
| 预测与优化算法 | 补货建议、需求预测、装箱与调度、动态报价 | A9 B11 B8 B4 |
| 规则引擎与形式化验证 | 报价规则、合规闸门、审批边界、禁限运校验 | A2 A6 B3 B7 |
| 多智能体与 A2A | 涌现式获客、上下游协作、决策面板 | A4 C6 C3 |
| 自然语言查数与看板 | 一句话查数、KPI 看板、舆情统计 | C2 B9 A7 |
| 私有化部署、权限与审计 | 数据不出企业，谁看了什么、AI 动了什么都可追溯 | C5 |