常见问题
FDE 常见问题
问题是按大家常问的说法写的，答案都来自工作手册、能力点单和团队文章原文，「」里是原句，每条标了出处。
FDE 交付的到底是什么？
手册的一句定位是：「FDE 的交付物不是软件，是一套会自我生长的企业 AI 生态，外加一次不制造对立的组织升级。」我们不写死十万行业务逻辑，而是在客户的真实环境里，搭一套能与真实数据摩擦、并在摩擦中自我进化的生态。
出处：手册 一句定位、1.1
FDE 和流程优化、上系统有什么不同？
团队文章里的说法是：「FDE 是结果导向，不是任务导向。」企业家说想做什么，不等于他想要什么。所以我们「不修旧路，另铺一条不用学的新路」：「所以，FDE 不是帮企业优化里面的流程，而是从头帮企业再搭一个流程，简单到他们不用学，就能享受到便利。」
六端交付标准是哪六端？
「六端分三对：进攻端定融入姿态与能力生长，防守端是动态防线加静态授权，证明端是微观可解释加宏观可证明。」进攻端是无感、涌现；防守端是高容错、权限边界；证明端是可追溯、可度量。每一端都有一条交付底线，例如无感的底线是「员工零新增学习成本，用得越久系统越懂这家企业」。
出处：手册 1.2
为什么 ERP、CRM 里的数据指导不了决策？
数据系列第一篇的回答：「大部分 ERP 和 CRM 里存着的，是我们所说的“面数据”。」它们只记结果，不记过程，在录入那一刻就被润色过。同一件事，系统里记的是「客户对价格有顾虑，持续跟进中。」一线的原话是「对方采购说，老板让他再比一家，要个更低的价，而且拍板的人已经换了。」「每一层都没有说谎，合起来却不是真相。」
FDE 项目为什么坚持不裁员？
转岗优先「不是客户关系润滑剂，是交付架构的一部分」。三条依据：有效产出会计（「非瓶颈环节省下的人时是幻象」）；改善的政治学（「如果改善导致裁员，员工会绞杀之后的一切改善」）；瓶颈迁移律（瓶颈必然迁往信任、实体在场、关系网络、非标判断这些最难数字化的资产）。原则句：「本公司 FDE 项目的效率盈余，默认兑现方式是转岗至新瓶颈，不是裁员。」
出处：手册 1.3
FDE 进场第一周做什么？
第一周的核心动作是：「跟岗启动；分层访谈启动；基线跟测开跑（时间敏感，必须在系统影响现状前完成）；与 IT 及法务首次对接权限与合规」。节奏可以按客户体量压缩或拉长，但「基线先行，签字先于写第一行代码」。
出处：手册 2.2
企业拿不出现成资料怎么办？
「企业十有八九给不出现成资料」，所以手册写了自采四板斧：SOP-1 跟岗观察、SOP-2 分层访谈、SOP-3 历史数据挖掘、SOP-4 自建测量。跟岗时每条核心流程选熟手一名加新手一名：熟手身上看捷径与影子系统，新手身上看流程摩擦点。
出处：手册 2.3
进场要签哪四份文件？
四份签字文件是进场完成的硬条件：高危操作清单（业务负责人逐条签认）、数据分级确认（管理层签认）、放弃确认书（所有降级与放弃项汇总，客户签认，「这是本项目第零号可追溯日志」）、转岗优先承诺书（管理层签署并公示）。
出处：手册 2.1
什么是三级验收门？
每条流程独立过三道门：门 A Copilot 上线门（只建议，不执行）、门 B HITL 自动执行门（人确认后执行）、门 C HOTL 高度自动化门（异常才找人）。「任一项未过，停留当前档，不硬升。」门 B 的核心政治条款是：「无安置方案，不开自动执行。」
出处：手册 4.1
瓶颈雷达看哪些信号？
五类信号：队列信号、人审队列、Agent 阻塞归因、出墙判定、前瞻信号。数据来自可追溯端强制保留的全量日志，「零额外采集成本」。仿真预测要领先瓶颈实际落地约一个季度，因为「雷达含预测，不做事后确认器」。
出处：手册 3.2
FDE 项目怎么计价？
计价纪律是：「合同与续约挂有效产出增长，不挂人力成本节省；否则 FDE 的激励在结构上站在裁员一边。」月度开约束评审会，季度出价值报告（基线对比、有效产出变化、成本曲线、转岗完成度）。
出处：手册 4.3
FDE 撤场时交出什么？
「FDE 不撤则罢，一撤系统冻结的项目是失败交付。」撤场前逐项移交：提示词与知识库的编辑权限、规则阈值与预算熔断的配置台账、瓶颈雷达看板维护手册、月度约束评审会主持权、事故响应与降级演练手册、版本发布与 golden set 回归操作规程。移交后 FDE 转为季度顾问。
出处：手册 5.3
能力点单上的工时怎么算？
「人天为估算区间（一位工程师一天算一人天），含需求梳理、开发、联调和上线后两周陪跑，不含贵司开通接口、准备数据的等待时间。」上线周期按两位工程师并行估算；多项一起做会有共用部分，合计通常少于简单相加。
出处：能力点单 工时说明
golden set 是什么，为什么这么重要？
golden set 是「典型任务加业务专家认可的标准答案，量少也比零强」。它是演化的适应度函数：「golden set 回归不过，任何变更不上线」。被自动化流程的原岗专家转为 AI 裁判，负责批注输出、裁决例外、维护 golden set。
企业做 AI 化，一定要请服务商吗？
不一定。「掌舵者把 AI 放在企业的哪一层，就决定了需要什么样的服务商，甚至决定了需不需要服务商。」「第一层，文案岗位的简单提效：不用请服务商，内部集中实操两到四个小时。」「第二层，AI 进核心生产领域：找懂你这个行业怎么生产的服务商。」「第三层，AI 进整个组织架构：找能陪着企业一起长的服务商。」