获客与增长
做出全球第一流的产品?但为什么没有卖遍全球?
做 FDE 的这一小段时间,我们认识了很多中国的老板。
走进他们的厂子,看到的常常是同一件事:产品做得很扎实,成本压得很低,拿到全世界去比,很可能就是性价比最高的那一档。
但很遗憾,这些产品很难在全球市场上铺开。它们大多贴着别人的牌子走出去,留在厂里的,只有加工费。
这份遗憾里,有很多无奈
我们不觉得这是老板们的问题。
人的精力有限。一个人把厂子管好、把品质守住、把成本压下来,已经用掉了大部分心力。
当年能把中国货铺向全球市场的人才也少。懂产品的人不懂海外市场,懂海外市场的人又不在厂里。
于是最稳妥的路,就是接海外品牌的订单,按图纸做,按期交货。中国的工厂,就这样做成了代工厂。
做得越久,工厂越会做,但也越来越不认识买这件产品的人:他们是谁,为什么买,用完以后怎么跟朋友讲。
核心的问题,是缺少销售
几十年来,中国一直缺少足够的销售文化,只有由于匮乏带来的生产文化。
在匮乏的年代,做出来就能卖掉。要回答的问题只有两个:能不能做出来,能不能做得更便宜。一代人就是在这两个问题上,练出了把成本压到极限的本事。
销售文化关心的是另外三件事:品牌是什么,消费者怎么认识你,产品和使用者之间有没有共鸣。
这三件事,从来不在生产线的考核里。缺少销售文化,就对它们没有感知。
参数表上写的,是你对产品的认识。用户买回去以后怎么跟朋友讲它,才是你的品牌。
但在 AI 时代,有些事不一样了
以前要在一个海外市场建销售、建品牌、建客服,每一样都要找懂那个市场的人:找代理,找代运营,找本地客服。成本高,周期长,而且钱一旦投下去,很难回头。
现在,这三样都可以先用一个很小的模型跑起来。这里说的模型不是什么高深的东西,就是几个智能体加一条清楚的流程组成的最小配置:能接客户的问题,能跟着关键词做内容,能把订单和反馈一条条记下来。
先跑通,再由小到大往外铺。这也是 FDE 在这件事上能帮到老板们的地方:把销售、品牌、客服这一整套,先以低成本的形态搭起来,跑顺了再加码。
从最低成本的那一步开始
全球几大核心市场,欧美也好,东南亚也好,老板们前期最担心的都是同一件事:投入太高。
其实可以从最低的那一步开始。
先把品牌注册下来。这是整条路上最便宜的一步,也是最容易一直拖着不做的一步。
少量发货。不求铺货量,先让产品真的到一批用户手里。
跟着客户关心的关键词做营销。客户在搜什么、问什么、比较什么,内容就围绕什么做。不用猜他们想听什么,他们已经在搜索框里告诉你了。
慢慢把自己的品牌和客户关心的卖点连在一起。品牌不是一次大投放砸出来的,是一次一次把“客户在意的那个点”和“你的名字”绑在一起。绑得久了,客户想到那个点,就想到你。
这几步里,每一步都会留下一线数据:哪个关键词带来了点击,客服里哪个问题被反复问到,退换货的理由是什么。这些比任何一份市场报告都真实。下一步怎么走,看上一步留下的数据,而不是拍脑袋。
不用长期停在代工厂的阶段
用 FDE 设计的营销流程,有三个特点:可控,可回溯,可以随时自己调整。
可控,是每一步花多少钱、做什么事,老板自己看得见。
可回溯,是每一个结果都能查到来处:是哪一步、哪个关键词、哪一批货带来的。
随时调整,是方向不对,改一个环节就行,不用推倒重来。
外包的 campaign 不是这样。启动了就不好回头,预算已经付出去,方向错了也只能跑完。跑完以后,经验留在了代理公司那里,没有留在你的厂里。
用 FDE 的方式,每一轮跑下来,留下的是你自己的流程、你自己的数据,和一支越来越懂海外用户的团队。这也是我们一直讲的人随瓶颈走:厂子的瓶颈从“做”挪到了“卖”,人和流程就跟着挪过去。
从代工厂走向全球品牌,可以从最低成本的一步开始
注册品牌,少量发货,跟着客户关心的关键词做营销,把品牌和卖点一点点绑在一起。
每一步可控,可回溯,随时可调。
这些年,中国的工厂已经把“做”这件事做到了极致。AI 时代给出的机会是,用很低的成本,把“卖”这件事补上。
如果你的企业有向海外拓展营销的想法,可以和我们聊一聊。