炎煌纪元科技 FDE 工作手册 第一部分

核心理念:六端与一条纪律

1.1 从建造者到生态驯化者

传统交付是刚性管道:确定性指令加机械结构,现实稍一偏离设定,系统卡死,靠人半夜救火。AI 时代的 FDE 交付的是复杂适应系统:概率性能力,加边界约束,加演化机制。我们不写死十万行业务逻辑,而是在客户脏乱差的现实环境里,搭一套能与真实数据摩擦、并在摩擦中自我进化的生态。

1.2 六端交付标准

六端分三对:进攻端定融入姿态与能力生长,防守端是动态防线加静态授权,证明端是微观可解释加宏观可证明。

进攻端之一:无感

系统适应人,不是人适应系统。涵盖上下文自动浸润(把企业隐性知识持续沉淀为组织记忆层)、旁路嵌入现有渠道(邮件、IM、文档,不新增登录不新增表单)、Copilot 到 Autopilot 的渐进采纳。交付底线:员工零新增学习成本,用得越久系统越懂这家企业。

进攻端之二:涌现

用底层原子能力的自由组合解决长尾场景,拒绝写死流程。涵盖多 Agent 自组织编排、动态路由、以边缘案例飞轮驱动的持续演化。交付底线:系统上线即开始生长,能力天花板不是工程师写下的最后一行判断。

防守端之一:高容错

允许模型的概率偏差,兜住企业的确定底线。分级防御:第一层内部自愈(捕获错误、自动诊断、重试与改写),第二层优雅降级(置信度不足或触及高危红线时,退回规则引擎或拉人接管,绝不硬撑)。交付底线:小错不打扰人,大错不出圈。

防守端之二:权限边界

系统在完全正常运行时,也只做被授权的事。涵盖身份映射(Agent 以谁的身份行动)、最小权限与链路逐级收窄、跨部门数据墙。权限边界是无感手段(旁听渠道)的合法性前提:无感必须持证上岗。交付底线:Agent 像新入职员工一样领岗位、领权限、受约束,数据不跨墙。

证明端之一:可追溯

微观单案层面,每个决策有思维链、有数据出处、有操作日志、可回滚。交付底线:AI 的每个决策过得了客户现有的审计,而不是要求审计为 AI 破例。

证明端之二:可度量

宏观统计层面,回答整体表现如何、本周比上周好还是坏、值不值这个钱。涵盖进场基线、golden set 回归门、在线指标、每任务成本核算与预算熔断。评估体系是演化的适应度函数:没有它,涌现只是漂移。交付底线:价值能算给买单人看。

1.3 贯穿纪律:转岗优先

这不是客户关系润滑剂,是交付架构的一部分。三条依据:

  1. 有效产出会计:非瓶颈环节省下的人时是幻象,裁掉不多赚一分钱;把人挪到新瓶颈上,整个系统才多产出。
  2. 改善的政治学:如果改善导致裁员,员工会绞杀之后的一切改善。六端全靠员工供燃料:上下文靠他们沉淀,边缘案例靠他们上报,golden set 靠他们标注。裁员等于客户亲手拆掉飞轮。
  3. 瓶颈迁移律:AI 把可数字化环节的边际成本压向零,瓶颈必然迁往最难数字化的资产:信任、实体在场、关系网络、非标判断。销售、线下服务、实地调研、并购沟通,全在此列,这些新瓶颈岗需要人,而且优先需要懂本企业的人。

1.4 对客一句话

我们不发明新管理学,是把六支验证了几十年的管理理论,第一次完整接到 AI 系统上。(各端理论锚点与引用话术见附录 A)

输入关键词,例如「基线」「验收门」「装箱」。